MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: Nisan 2026 Son Güncelleme: Nisan 2026 Versiyon: 1.0

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") m. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27/11/2014, Sayı: 29188) ("MSY") hükümlerine uygun olarak; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ("ETDHK") ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ("TBK") ile uyumlu şekilde düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR VE KONUM

1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı (PLATFORM)

1.2 Tüketici / Alıcı

Sipariş sırasında sistem tarafından onaylatılan ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve varsa TCKN / VKN bilgileriyle belirlenen; Platform üzerinden İş İlanı yayınlayan veya bir İş Sahibi sıfatıyla freelancer (yetenek) hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişi. Bu sözleşmede bu kişi "ALICI" olarak anılır.

1.3 Sağlayıcı (Freelancer)

Platform üzerinde kayıtlı, hizmeti fiilen ifa eden gerçek kişi (yetenek / talent). Sağlayıcı, işbu sözleşmeye ALICI'ya karşı birlikte taraftır; Platform, hizmetin ifasının aracı hizmet sağlayıcısıdır (bkz. ETDHK m. 2/1-f ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik — R.G. 26/08/2015 Sayı: 29457).

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri, satış bedeli ve teslim koşulları belirtilen hizmetin satışı ile ifasına ilişkin olarak, TKHK m. 48 ile MSY'nin ilgili hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.1 Hizmetin Niteliği

Hizmet; Sağlayıcı'nın ALICI için elektronik ortamda sunacağı dijital / yaratıcı / danışmanlık / yazılım / pazarlama hizmetleri başta olmak üzere İş İlanı metninde belirtilmiş kapsama ilişkin serbest meslek hizmetidir. Hizmet, fiziksel bir malın teslimini içermez; çıktılar dijital ortamda (dosya, link, metin) teslim edilir.

2.2 Bedel ve Ödeme

• Sipariş özetinde Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilen toplam bedel, KDV dahil olarak Platform tarafından tahsil edilir. Fatura, KDV Kanunu m. 8 ve Vergi Usul Kanunu m. 229 ila 232 ile 509 sıra no.lu VUK Genel Tebliği uyarınca e-Fatura veya e-Arşiv fatura olarak düzenlenir.
• Paket satın alma bedeli, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun çerçevesinde BDDK tarafından lisanslı bir ödeme kuruluşu (Türkiye'de iyzico; AB/UK için Payoneer) aracılığıyla tahsil edilir. Kart verileriniz Platform'a iletilmez; PCI-DSS L1 sertifikalı ortamda ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Önemli: Platform yalnızca dijital hizmet paketleri satar; iş ücretini ALICI adına tutmaz, transfer etmez veya emanet hesaplamaz. ALICI ile Sağlayıcı arasındaki iş bedeli, taraflarca doğrudan kendi aralarında halledilir (banka havalesi, EFT, Payoneer vb.). Bu nedenle 6493 sayılı Kanun anlamında bir ödeme aracılığı/emanet faaliyeti söz konusu değildir.

2.3 Platform Geliri — Paket Satışı (Komisyon Yok)

Platform, tamamlanan iş ücretinden komisyon, ücret veya kesinti almaz. Tek gelir kaynağı, ALICI'ların kendi inisiyatifleriyle satın aldığı hizmet paketleridir (ilan yayınlama, profil öne çıkarma, acil etiketi, üst sırada görünme, doğrulama rozeti). Paket fiyatları sipariş özetinde TRY olarak ve KDV dahil gösterilir; alınmış bir hizmet paketi bakımından fiyat sonradan tek taraflı olarak artırılmaz (TBK m. 26–27 ve TKHK m. 5 — haksız şart yasağı). Kullanılmamış paketler 14 gün içinde tam iadelidir (bu metin §4.5).

3. ÖN BİLGİLENDİRME

MSY m. 5 ve 6 uyarınca ALICI; sipariş onayından önce işbu metinde şu hususlar hakkında açık, anlaşılır ve kalıcı veri saklayıcısında (e-posta + hesap içi kayıt) bilgilendirilmiş sayılır:

1. Sağlayıcı ve Platform'un kimliği, adres ve iletişim bilgileri (m. 6/1-a, b)
2. Hizmetin temel nitelikleri (m. 6/1-c)
3. Tüm vergiler dahil toplam fiyat, ifade edilme şekli ve varsa ek ücretler (m. 6/1-ç, d)
4. Ödeme ve ifa koşulları (m. 6/1-e)
5. Cayma hakkının varlığı, kullanım koşulları, süresi, usulü ve istisnaları (m. 6/1-g, h) — bkz. Madde 7 aşağıda.
6. ALICI'nın tacir / esnaf sıfatını haiz olmaması kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru yolları (m. 6/1-l; TKHK m. 66 ve 68).
7. Sözleşmenin saklanması: sözleşme metninin elektronik ortamda en az 3 yıl kalıcı veri saklayıcısında tutulacağı (MSY m. 9/3).

ALICI, "Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemeksizin sipariş veremez (ETDHK m. 3/f.2; MSY m. 5/f.2).

4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1. ALICI, İş İlanı oluşturur veya mevcut bir Sağlayıcı teklifini kabul eder; sistem, taahhüt içeren sipariş özeti oluşturur.
2. Sipariş özeti, MSY m. 9/f.1 uyarınca ALICI'ya elektronik posta ile gönderilir ve hesap içinde saklanır.
3. Sözleşme, ALICI'nın ödeme sayfasında "Sipariş Ver" / "Ödemeyi Onayla" işlemini tamamlamasıyla kurulur (TBK m. 1 ve m. 11; ETDHK m. 3/f.1).
4. Platform, kurulan sözleşmeyi ALICI'ya derhâl teyit eder (MSY m. 9/f.2).

5. İFA VE TESLİM

5.1 İfa Süresi

Sağlayıcı, İş İlanı ve/veya Kilometre Taşlarında (milestone) belirtilen süreye kadar hizmetin ifasını tamamlamayı taahhüt eder. Süre belirtilmediği hâllerde azami süre otuz (30) gün olup, bu süre TBK m. 90 ve MSY m. 10/f.1 uyarınca zorunlu nedenler saklı kalmak üzere kesindir.

5.2 Ayıplı İfa

Hizmetin, İş İlanı'nda veya Kilometre Taşı tanımında belirtilen niteliklere aykırı, eksik ya da kullanım amacına hizmet etmeyen şekilde ifa edilmesi hâlinde ayıplı ifa söz konusu olur (TKHK m. 13; TBK m. 112 ve 114).

ALICI, ayıp iddiasını aşağıdaki yollarla Platform'un Uyuşmazlık / Dispute mekanizmasına bildirebilir:

• İtiraz süresi: Teslimden itibaren üç (3) iş günü içinde kilometre taşı onaylanmazsa ALICI'nın itiraz hakkı saklıdır.
• Resmî ayıp bildirimi: Ayıbın fark edildiği tarihten itibaren altı (6) ay içinde (TKHK m. 13/f.1 ve m. 15).
• Zamanaşımı: TKHK m. 13/f.2 uyarınca 2 yıl.

Çözüm yolları (ALICI'nın tercihi): (i) ücretsiz onarım / yeniden ifa, (ii) bedel iadesi, (iii) orantılı bedel indirimi, (iv) sözleşmeden dönme.

6. TESLİM ve RİSK GEÇİŞİ

1. Hizmetin "teslim"i; Sağlayıcı'nın çıktıları Platform üzerinden ALICI'ya sunmasıyla ve ALICI tarafından açıkça veya 3 iş günü içinde zımnî olarak kabul edilmesiyle gerçekleşir.
2. Dijital teslimatta hasar/kayıp riski, dosyanın ALICI'nın hesabına indirilebilir hâle gelmesi anında ALICI'ya geçer (TBK m. 208 kıyasen).
3. Teslim edilen işin mülkiyet ve fikrî hakları; tam ödeme ve onayın tamamlanmasıyla birlikte ALICI'ya geçer (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu m. 48 ve 52).

7. CAYMA HAKKI

7.1 Kural

TKHK m. 48/f.4 ve MSY m. 9 uyarınca ALICI, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

7.2 İstisnalar (UYARI: AŞAĞIDAKİ HÂLLERDE CAYMA HAKKI BULUNMAZ)

MSY m. 15 uyarınca:

• m. 15/ğ: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• m. 15/g: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallar.
• m. 15/h: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• m. 15/ı: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Platform tarafından satılan hizmet paketleri; (i) doğası gereği dijital ortamda anında ifa edilen gayrimaddi ürünlerdir, (ii) ALICI'nın ödemesi ve onayı ile derhal hesabına yüklenir, (iii) bir kez kullanıldığında (ilan yayınlandığında, vitrin gösterimi başladığında, doğrulama oturumu tamamlandığında) MSY m. 15/ğ kapsamına girer. Bu sebeple; kullanılmış hizmet paketleri bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Freelancer ile ALICI arasındaki iş ücreti Platform tarafından tahsil edilmediğinden, o ödemeye ilişkin cayma hakkı Platform'a karşı doğmaz; taraflar arası sözleşmeye tabidir.

7.3 Kullanılmamış Paketlerin İadesi

ALICI bir hizmet paketi satın aldıktan sonra herhangi bir paketi henüz kullanmamışsa, 14 gün içinde Destek üzerinden talepte bulunarak tahsil edilen bedelin tamamını, hiçbir ücret veya kesinti olmaksızın, aynı ödeme aracına iade alabilir (MSY m. 12/f.3; m. 16).

7.4 Cayma Usulü

Cayma bildirimi; Platform içi destek formu, kvkk@extrais.com adresine e-posta veya noter / iadeli taahhütlü posta yoluyla yazılı olarak iletilir.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

8.1 Tüketici Mercileri

TKHK m. 68 uyarınca, değeri Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne; üstünde kalanlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulur. 2026 yılı için güncel parasal sınırlar T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir.

8.2 Yetkili Mahkeme

ALICI, tüketici sıfatını haiz ise TKHK m. 73/f.5 uyarınca ikametgâhındaki veya Platform'un merkezindeki tüketici mahkemesinde dava açabilir.

Tacir sıfatını haiz ALICI bakımından; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 4 ve HMK m. 17 uyarınca İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.3 Platform'un Uyuşmazlık Mekanizması

Platform bünyesindeki dispute mekanizması, tüketici haklarına halel getirmez; yasal yollardan önce kullanımı tarafların anlaşmasına bağlıdır.

9. DİĞER HÜKÜMLER

• Dil: İşbu sözleşme Türkçe asıl metin olup, İngilizce çeviri yalnızca bilgi amaçlıdır. Uyuşmazlıkta Türkçe metin esastır (TBK m. 25).
• Kısmî geçersizlik: Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez (TBK m. 27/f.2).
• Saklama süresi: Sözleşme metni, sipariş teyidi ve faturalar en az 10 yıl süreyle saklanır (VUK m. 253; TTK m. 82).
• Değişiklik: Platform bu metinde yapacağı değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 15 gün önce duyurur; mevcut siparişler onaylandıkları tarihteki metne tâbi kalır.

10. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onayı ile kurulur ve Madde 5'te belirtilen ifa süresi sona erene kadar yürürlükte kalır. ALICI, onay kutucuğunu işaretlemekle metnin kendisine ulaştığını, okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

TABA TASARIM İNŞAAT A.Ş. Şehit Şakir Elkovan Cad. No:3, Ataşehir / İstanbul support@extrais.com · kvkk@extrais.com